2024年双十一落下帷幕 创下“最长最多最高”纪录

今年是第十六个“双11”，购物活动的时间跨度越来越长，多个平台的活动时间接近30天。各平台的数据表现良好，创下多个纪录。消费者最喜爱的直播形式带动了交易增长，“品质直播”成为今年的关键。

今年天猫淘宝的双十一活动从10月14日开始，持续到11月11日结束，分为预售期、现货第一波和现货第二波。京东则从10月14日晚8点开始，直至11月13日结束，分为抢先购、开门红、专场期、高潮期和返场期。多个平台提供了各种优惠活动，包括满减、折扣、红包雨、补贴等。天猫还呈现了四个以春晚为灵感的短节目，视频中不断出现“双11八五折起”的口号，增添了节日气氛，提升了消费者的购物体验。

京东数据显示，截至10月31日21点，成交额、订单量及下单用户数保持双位数增长，超过1.6万个品牌成交额同比增长超三倍，成交额破亿的品牌数量同比增长超过40%，订单量同比增长超过五倍的商家超过17000家。国家推出的大规模家电以旧换新补贴政策叠加双11优惠，推动了天猫家电品牌的销售，首小时大家电整体成交同比去年双11预售同期大涨765%。

直播仍然是带动消费的重要力量。淘宝直播数据显示，截至11月3日已产生87个破亿直播间，其中18个增速同比超100%。李佳琦直播间访客人数同比增长超过30%，多款国货品牌秒售罄。不同于以往，今年的双11强调“品质直播”，注重品质保障和消费者权益。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的生效，使直播电商行业迈入规范化发展的新时代，网络主播职业也获得了官方认证。

今年双11的关键词之一是“互联互通”。10月29日，京东商城开通了支付宝支付，实际体验中，消费者在双11购物时已经顺利完成了支付。此外，淘宝全量接入微信支付，京东物流全面接入淘宝天猫平台，菜鸟也将正式接入京东第三方平台。这些变化为消费者提供了更多选择，提升了购物体验。根据QuestMobile报告，随着淘宝支持微信支付，预计明年淘宝月活用户有望突破10亿。

淘宝宣布优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。这一举措旨在提升用户体验并维护商家的基本权益。优质商家不会被平台主动介入，平台将通过技术识别与人工审核方式处理异常退款行为和较高金额退款情况。